Hallo,
Eine barsche Überschrift, aber wohl berechtigt...
Es ist mir lange nicht mehr passiert, aber jetzt war es mal wieder soweit! >:(
Bild 1 zeigt ein Angbeot aus Ebay, die restlichen Bilder sprechen wohl für sich. Aaaaber: Manche Dinge überstehen jedoch mit viel Glück auch (fast) unbeschadet die grauenvollste Misshandlung, wie glücklicherweise in diesem Fall.
Trotzdem ärgert es einen immer wieder und man fragt sich: Ist es einfach nur grenzenlose Dummehit oder Ignoranz?
Herzliche Grüße
Peter
Leider potenzieren sich hier die Fehler: Zum einen möchten die Verkäufer gern Höchstpreise erzielen, die erforderliche Motivation, das Gerät dann auch so einzupacken, dass das Gerät einen Sturz aus einen Meter Höhe unbeschadet übersteht, wird nicht erbracht...
Leider ist es nun so, dass die Haftung bei der Abgabe des Kartons an den Versender auch auf diesen übergeht. Der Versender leistet, oft erst nach monatelangem Hickhack nur dann, wenn das Gerät perfekt verpackt ist, was sicher auch irgendwo im Auge des Betrachters, des Versanddienstleisters liegt..
Wenn man hier nicht das notwendige Sitzfleisch und einen guten Advokaten sein Eigen nennen kann, bleibt man auf dem Schaden sitzen.
Das ist wirklich sehr sehr ärgerlich.
Hallo,
ups - mein Titel war misserverständlich, wie mir gerade jetzt auffällt. Mit "A.....h-Versand" meine ich keinesfalls den Versanddienstleister, also in diesem Fall Hermes, sondern den offenbar grenzbedilen oder einfach nur ignoranten Verkäufer!!!
Bisher hatte ich bei Tausenden Paketen nur einen einzigen Schaden, der nicht eindeutig(!) auf völlig unzureichende Verpackung seitens des Verkäufers zurückzuführen wäre.
Hier war wieder einmal nichts auch nur halbwegs anständig gepolstert, die schweren und sperrigen Teile wurden einfach in das viel zu kleine Paket geschmissen und alibimäßig ein wenig zerknülltes Packpaier mit in den Karton gestopft.
Wie gesagt - zur Ehrenrettung ALLER Paketdienste; sie tragen praktisch nie die Schuld, zumindest nach meiner Erfahrung.
Herzliche Grüße
Peter
Hallo erstmal,
aah, wieder das leidige Thema!
Meiner einer hat versucht bei Käufen in der Bucht den Verkäufer zu überreden, NICHT mit dem geflügelten Götterboten zu versenden, sondern mit DPD notfalls DHL; die Mehrkosten würde ich tragen, und? Nada! Vermutlich ist der nächste Shop direkt vor der Haustür und das ist ja doch alles soo mühsam :-(
Ich habe bei H... einen Ablageort angegeben (wie bei allen anderen Paketdiensten auch; klapp bestens) un wenn dann eine Lieferung kommt, erhalte ich eine mail "Ihre Sendung wird am gespeicherten Ablageort hinterlegt"; das Paket liegt dann jedesmal vor der Haustür, gut von der Straße aus einsehbar. Bei Beschwerden bekomme ich zur Antwort "Wir werden uns drum kümmern"! Das wird aber nichts bringen; ich habe mal einem Boten aufgelauert... der war nicht in der Lage mich zu verstehen oder sein Display abzulesen. Der hat das Paket eingescannt und au OK gedrückt und das wars.
In welchem Zustand die Pakete hier ankommen möchte ich erst gar nicht erwähnen.
Grüße an alle Geschädigten
Wolfgang
Lieber Peter,
nochmals mein Beileid zum Schock - aber Du hast ja enormes Glück gehabt, dass das Teil diese Misshandlung schadlos überstanden hat.
Wenn man die Gelegenheit hat, das Paket bei Annahme persönlich in Augenschein zu nehmen, kann man es natürlich zurückgehen lassen, und der Verkäufer kann selbst sehen, ob und wie und überhaupt. Wird am Ablageort (oder das, was der Bote dazu macht) abgegeben, hat man im Falle eines Schadens wirklich Probleme - wem sag ich das.
Was mich tatsächlich irritiert, ist der seit Jahr und Tag bestehende Sachverhalt, dass der Paketdienst in dem Moment, in dem der Bote behauptet, er hätte die Lieferung am vereinbarten Ablageort hinterlegt, aus allen Ansprüchen raus ist. Mir werden regelmäßig Sendungen in die Pfütze vor der Haustür gestellt und es werden auch Pakete abgelegt, die man nicht mal schütteln muss, um rauszukriegen, dass darin eine Menge Glas in Scherben liegt. Alles sch...egal. Ein "Fotofinish" oder einen kurzen Anruf, wie Amazon es zumindest früher anbot und wofür ich als Primekunde, denke ich wenigstens, heute noch bezahle, gibt es nicht mehr.
Auch erstaunlich finde ich, dass der Servicelevel unter den Paketdiensten und innerhalb desselben Paketdienstes offenbar enorm streut. Am zufriedensten bin ich mit der DHL, noch mehr mit DHL Express. Da klappt eigentlich alles, bis auf die Tatsache, dass der dauerhinterlegte Ablageort zwar für die Serviscehotline sichbar ist, es aber nie auf die Endgeräte der Zusteller geschafft hat. Aber die wechseln kaum, und man kann das absprechen und die machen tatsächlich, was wir vereinbart haben (ich weiß nicht, wie die in diesen Fällen abgesichert sind, daher explizit meine Anerkennung). Hermes war früher unterirdisch (nächtliche Zustellung ins Blumenbeet im Starkregen); nachdem der Bote geweselt hat und ich meine Erwartungen an den Service sensibel mit ihm diskutieren konnte, klappt nun auch alles. UPS ist für Privatpersonen ein Krampf, da muss ich die Pakete meist aus dem entlegenen Shop holen. Bei GLS hat der Shop wochentags von 9 - 15°° Uhr auf und sonnabends zu - no comment. Bei dem von Wolfgang empfohlenen DPD bin ich inzwischen überzeugt, dass es sich hier nicht etwa primär um einen Diestleister handelt. Bei mir kommen die inzwischen mehr wie eine terroristische Vereinigung rüber. Grundsätzlich landen die Sachen vor der Haustür, geklingelt wird nie, auch nicht, wenn drei Autos vor der Tür stehen, die Fenster offen sind, die Harke am Gartenzaun lehnt und ich am Flügel sitze. Ich habe unlängst dem Boten aufgerlauert und konnte mich dann mit ihm gemeinsam überzeugen, dass die Klingel funktionert und der Ablageort nicht nur vorhanden sondern auch zugänglich ist. Der Bote sagte mir, alle (!) wollten, dass er die Sachen vor die Tür legt, und von einem Ablageort wiesse er nichts (wahscheinlich muss man dafür lesen können, und die sechs vorgegeben Orte konnte er noch nicht - ja, ich habe den Typen echt gefressen...). Wer sich je sicher vor den Brüdern geglaubt hat, hat die Rechnung übrigens ohne Amazon gemacht: Ich sitze im Büro, alle drei Sekretärinnen nicht da (krank oder im Urlaub), ich muss als Oberatzt in Leitungsposition also das Sekretariat eine Woche lang weitghened selbst übernehmen. Natürlich ist genau jetzt die Patrone meines Druckers leer. Und natürlich ist trotz der Beteuerungen meiner Sekretärin keine passense Kartusche im Schrank. Ich bestelle also bei Amazon, das Ding soll morgen früh kommen. Ich schreibe auch exakt auf, wo auf dem Campus ich zu finden bin. Natürlich gibt der DPDler (ein anderer als zu Hause, aber ein Bruder im Geiste) die Sendung bei der Poststelle ab, und die war schon rum, und so warte ich und warte. Irgendwann kam mal jemand auf die Idee, in der Poststelle anzurufen, die haben das Teil sofort gebracht. Dass das geprimed und eilig ist, war nicht ersichtlich und DPD - wie alles und immer - sch...egal.
Ein Beschwerdemanagement hat nach meiner Erfahrung lediglich die DHL bzw. DHL Express. Da kriegt man persönlich jemanden ans Rohr. Bei Express ruft sogar jemand zurück und erkundigt sich, ob der Fall gelöst ist. War bei mir einmal nicht so, dann haben die mir - wie auch immer - ein Paket, das vier Wochen beim Zoll lag, innerhalb von 24 Stunden zugestellt! Besser geht das wohl nicht - und sie haben sogar zugegeben, dass der Fehler komplett bei der DHL Express lag! Sowas mag ich! Bei Hermes kann man sogar mit dem Anwalt drohen, wenn eine Sendung laut Boten zugestellt wurde aber nie angekomen ist, ich habe nie eine Antwort erhalten. Bei DPD kann man eine Servicenummer anrufen und erfährt dann von der Computerstimme, dass die Lieferung zugestellt wurde. Nee, ist sie eben nicht, deshalb rufe ich ja an. Andere Nummer: derselbe Text. Schriftliche Eingabe: Standardantwort, man wird sich melden (Haha). Erst auf eine schlechte Google-Berwertung hin bekommt man eine Mail von DPD: Ach, wir haben was falsch gemacht? Machen sie eine Eingabe! Hab ich schon...
Leider sind wir hier einem System ausgesetzt, das verantwortungslos mit unseren erworbenen und bezahlten Sachen umgeht. Juristisch ist da realistisch betrachtet keine Rettung in Sicht. Wenn dann auch noch der Verkäufer blöd, faul oder beides ist, wird es exponentiell schlimmer. Was mich schon in Trümmern erreicht hat, spottet jeder Beschreibung. Manches, was Jahhunderte, die Napoelonischen Kriege, die Einigungskriege und zwei Weltkreige schadlos überstanden hat, wird von Idioten an einem Tag zerstört.
Herzliche Grüße,
Florian
Gott sei Dank kann ich viele der hier beschriebenen Gräultaten nicht aus eigener Erfahrung bestätigen oder nur im Promillefall !!!
Die besten Erfahrungen, und da schließe ich mich meinem Vorredner an, habe ich auch mit DHL gemacht, aber nicht mit DHL als Firma, sondern den Menschen, die dahinterstehen: Es ist die Postfrau, die täglich kommt, es ist die Postfrau, die immer klingel und wartet, es ist die Postfrau, die auch mal beim Nachbarn klingelt, wenn keiner zu Hause ist und es ist auch die Postfrau, die nochmal eine Ehrenrunde dreht, wenn man am Tag vorher kommuniziert, dass man auf ein Paket dringend wartet. Danke auch hier mal an der Stelle, an all die Zusteller, die Ihre (schlecht) bezahlte Arbeit noch mit Gewissenhaftigkeit betreiben !! Es ist der persönliche Kontakt, der oftmals fehlt und dazu führt, dass das Pakt sonst wo landet, zb. in der Altpapiertonne, die paar Minuten später dann abgeholt wird....Es sind die Geschichten des Mäusemelkens, die nur deshalb entstehen und berichtet werden, weil wir uns alle kaputtsparen!
Hallo,
hmm...eigentlich wollte ich hier gar nicht über Paketdienste schimpfen, sondern über (die in den allermeisten Fällen schuldigen) hirnlosen oder einfach unverschämten Ebay-Verkäufer. Was die Paketdienste betrifft, sind meine Erfahrungen überwiegend positiv, obgleich ich auch all diese Probleme kenne, die Florian schildert, wenngleich auch in geringerem Ausmaß. Das mag aber an der halbwegs komfortablen Lage der Dienstadresse liegen und auch daran, dass zu Hause meist jemand anwesend ist. Bei etwas problematischer Lage oder Abwesenheit sieht das sicher ganz anders aus.
In der Tat macht DHL den besten Eindruck, weil es dort zumeist noch Zusteller gibt, die der deutschen Sprache mächtig sind und man oft Jahre bis Jahrzehnte den gleichen Zusteller hat. Und wenn man zu dem in einem Maße freundlich ist, wie man es im menschlichen Umgang generell sein sollte, sind diese auch stets sehr hilsfbereit und man kann mit ihnen viele Dinge regeln. So bekommt meine Mitarbeiterin, die einige Strassen weiter, aber im gleichen Zustellbezirk wohnt, seit Jahr und Tag ihre an sie privat adressierten Pakete in die Praxis gebracht, auch nach Wechsel des Zustellers.
Wenn allerdings der Stammzusteller urlaubs- oder krankheitsbedingt ausfällt, passiert es auch schon einmal bei DHL, dass plötzlich in der Sendungsverfolgung steht, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde, obgleich man im Sommer Fenster und Türen den ganzen Tag weit geöffnet hatte und das ganz sicher auch zu dem Zeitpunkt des angeblichen Zustellungsversuchs; das ist mir noch vor weinigen Tagen so gegangen.
Bei Hermes hat mich früher auch die Mittnachtszustellung extrem genervt und war natürlich an der Dienstadresse (bis ca. 19.00 besetzt) oftmals ein Problem. Diesen Zustellmodus hat leider seit einem oder zwei Jahren der Amazon Lieferdienst übernommen, was zur Folge hat, dass ich nun auch dienstliche Käufe regelhaft nach Hause liefern lassen muß (Hoffentlich macht da nicht mal die Steuer wegen der privaten Lieferadresse Probleme.... :-\).
Amazon ist offenbar ein großes Labor und es wird ständig etwas Neues ausprobiert, mal gibt es ein Foto des Ablageortes, mal nicht, mal kommt das Prime-Paket zum vereinbarten Zeitpunkt, mal nicht. Mal wird mit DHL am Vormittag geliefert, mal vom Amazon-Lieferdienst um 21.00....
Offenbar hat sich Amazon gerade wieder etwas Neues einfallen lassen, denn bei einer Bestellung gestern stand (ich las es zu ersten Mal), dass die Zustellung nur bei persönlicher Anwesenheit gegen Unterschrift oder nach Nennung eines Kennwortes erfolgt. Offenbar bei hochpreisigeren Artikeln, anscheinend gab es doch in der letzten Zeit zu viel Schwund bei Amazon.
Zu DPD: Obwohl wir in der ersten Etage einen Praxishauses residieren und die Haustür stets offen steht, hat sich der (deutsche und seit Jahren gleiche) Zusteller plötzlich angewöhnt, Pakete nur noch auf den Briefkasten im Hausflur zu legen. Regelhaft! Un da in einem Praxishaus mit Durchgangsverkehr. Hier wird offenbar selbst gescheut, auch nur eine einzige Treppe hoch zu gehen oder wenigstens kurz zu klingeln. Man kann also nur hoffen, vor dem potenziellen Dieb mal geschaut zu haben, ob da ein Paket für einen liegt.
Trotz allem geht letztlich (zumindest bei mir) erstaunlich wenig schief. Ich kann mir aber vorstellen, dass das in Stadtteilen mit etwas prekärerer Sozialsituation anders aussieht.
Hezrliche Grüße
Peter
Hallo Peter,
tut mir leid für dich, dass da wieder mal ein Verkäufer-Depp das Mikroskop "verpackt" hat. Es ist leider so, dass man immer wieder mal auf solche Leute stößt. Sie haben verkauft, Geld eingestrichen und der Rest ist Ihnen dann egal.
Zu den Versanddienstleitern kann ich für keine Firma echte Empfehlungen geben. Egal ob DHL, DHL-Express, HERMES oder DPD, überall gibt es viele gute Mtarbeiter und auch eine ganze Menge Zusteller, die Pakete quasi wie "Feinde" behandeln.
Bei berechtigten Beschwerden (Paket verloren, nicht zugestellt o. ä.) kann man bei HERMES wenigstens jemanden ans Telefon bekommen, der weiter hilft. Probiert das mal bei DHL. :o
Mikroskopversand ist eben ein Lotteriespiel. Immerhin sind die Erfolgschancen etwas größer als bei Lotto. 8)
Gruß
Peter
Lieber Peter (längerer Vollbart),
Du hast es wirklich geschafft, mit Hermes zu telefonieren und einen Menschen ans Rohr zu bekommen? Krass!
Ich kann leider nicht mehr widergeben, unter welcher Nummer ich bei DHL Erfolg hatte, die Nummer hatte ich aus dem Web und einmal hat der Zusteller mir eine gegeben.
Bei DHL-Express reagieren die meiner Erfahrung nach auf Mails. Bei Verzollungen hat man ja sogar einen wirklichen Sachbearbeiter, der eine eigene Adresse hat.
Vielleicht macht es Sinn, wenn wir erfolgversprechende Telefonnummern zukünftig hier sammeln!
Herzliche Grüße,
Florian
Hallo,
das kann ich bestätigen, Hermes ist nicht immer schlechter.
Vor 2 Wochen erwartete ich bange ein Paket aus den Niederlanden mit schon sehr wertvollem Inhalt. Versand mit post.nl, der Verkäufer hatte einen wirklich riesigen eigenen Ausdruck (Absender, Empfänger) auf das Paket geklebt. Der daneben klebende offizielle Aufkleber von post. nl, den anscheinend post.nl (durch Scannen?) daraus generiert hat, wies aber keinen Absendernamen auf, sondern nur Strasse, Hausnr., Plz und Stadt. Das Feld für den Namen war schlicht leer.
Der Vansand erfolgt außerordentlich flott, bereits nach zwei Tagen sollte die Zustellung durch einen der drei post.nl-Vertragpartner in Deutschland, nämlich Hermes, erfolgen. Dort stand morgens im Tracking, dass das Paket in das Zustellfahrzeug geladen sei, mittags hieß es plötzlich, der Adressat könne nicht ermittelt werden. Im Tracking stand auch die korrekte Adresse, aber eben ohne Namen. Der kurzfristige kontaktierte Vekräufer verischerte mir umgehend, dass er natürlich auch den Namen auf das Paket geschrieben habe und sandte mir sogar ein Bild davon. Aufgrund des Wertes und eines erwarteten kleinen Dramas schon leicht "panischer" Aunruf bei Hermes, wo ich dann in der Tat nach etwas nerviger Computerschleife recht bald einen echten Menschen aus Fleisch und Blut am Telefon hatte, der mir das Problem schildern könnte - eben, dass kein Name auf dem post.nl-Aufkleber sei. Was auch stimmte, wie sich herausstellte. Er fragte dann nach meinem Namen und versprach eine Zustellung am nächsten Tag, woran ich - ehrlich gesagt - kaum glaubte. Man kennt ja seine Pappenheimer...ich fürchtete schon eine wochenlange Odyssee des Paketes mit schlimmstenfalls Verlust. Aber, in der Tat: Am nächsten Tag wurde das Paket zugestellt! In diesem Fall: Ende gut, alles gut.
Herzliche Grüße
Peter
Lieber Peters,
unter den blödgierigen Verkäufern tummeln sich auch Gestalten, die wirklich keinerlei Vorstellungen davon haben, wie die Paktete transportiert und verteilt werden. Auf Anfrage konnte ich schon erfahren, dass manche glauben, diese würden z.B. einen Mikroskopokasten mit Griff oben dran auch immer an diesem Griff anheben und tragen und dass somit jedwede Polsterung unnötig sei. Kasten mit einem Streifen Paketklebeband zutapen und los (dass anschließend auch noch der Lack ab ist, wenn man den Streifen entfernt, schafft zusätzliche Freude). Und wenn der Paketdienst das nicht so macht, soll ich mich doch dort beschweren. Auch Kartons werden so gepackt: Unten das Mikroskop reinstellen und zur Seite Abpolstern, oben viel Luft zum Atmen. Schön ist auch die Variante, bei der oben massenhaft Polstermaterial drauf liegt, das Mikroskop unten aber unmitterlbar auf der Kartonage steht. Styroporflakes oder "Flubberwürmer" werden in der Hand von Idioten zu Waffen wider die Antiquität: Schön locker Einfüllen, das Mikroskop reinstecken und zukleben. Natürlich ist das Mikroskop nach dreimaligem Schütteln bereits unten angekommen und wehrlos der Widernissen des Transportwesens ausgesetzt. Sehr beliebt ist auch die Variante, bei der die Verpackung zwar vor Kratzern schützt, die gesamte Statik aber auf dem Inhalt und nicht auf der Kartonage beruht. Da hatte ich schon viel Freude, z.B. mit antikem Steingut. Mein Favorit der letzten Wochen war der nette ältere Herr, der seine Sammlung auflöst und sich extra jemanden genommen hat, der für ihn die Verpackung übernimmt (18,- € Porto für eine klassizistische Uhr mit Holzgehäuse). Das Teil kam buchstäblich zerspant bei mir an, knapp daumenbreit mit Zeitung ausgepolstert in einem absolut maßangefertigten Karton, dessen Herstellung sicher eine halbe Stunde beansprucht haben wird. Als ich dem Verkäufer schrieb, dass die Uhr hin ist und zwar geleimt werden könne, ohne dass sie jeaber wieder das sein werde, was sie war, antwortete er nicht. Als ich ihm dann noch einmal schrieb, ob er sich vielleicht doch noch entschuldigen wolle, bevor ich ihn bewerte, antwortete er wieder nicht. So ein Verhalten ist mir unerklärlich, aber es gibt bekanntlich Leute, die noch nie etwas falsch gemacht haben.
Lobend muss man aber auch diejenigen erwähnen, die mit geradezu ingenieusem Ehrgeiz an die Verpackung gehen. So erreichte mich ein viktorianisches astronomisches Teleskop mit 145 cm Rohrlänge und mannhohem Stativ vollkommen unbeschadet - das Rohr in einem extra zugeschnittenem KG-Rohr, eingepasst in Formteile im Karton. Auch ein gleichgroßes Teleskop aus Frankreich mit kleinem Stativ kam heil an, weil der Absender eigens diverse Kartonteile ausgeschnitten, verklebt und anschließend noch mit Schaumstoff überklebt hatte.
Wer glaubt, dass Profis besser verpacken als Amateure, irrt übrigens gewaltig. Ein Händler, der einen historischen Globus in vierstelligem Wert verpackte, bescherte mir Kleinholz des Stativs, da er die schwere Globuskugel locker mit Flakes über dem fragilen Ständer positioniert hatte, was so wirkte, als wäre gar keine Polsterung vorhanden, denn das Stativ stand natürlich inzwischen unmittelbar auf dem Boden des Kartons. Ein anderer passender Globus identischer Bauart desselben Herstellers hätte aus dem dritten Stoch geworfen werden können, ohne Schaden zu nehmen - beide Verkäufer Buchhändler, einer wohl signifikant klüger... Professionelle Antiquitätenhändler verpacken übrigens unterdurchschnittlich. Wenn man reklamiert, hat das eigentlich immer irgend ein Angestellter verbockt - immerhin, noch nie habe ich etwas zurückgeschickt, stattdessen bekam ich oft Geld zurück für die Reparatur.
Mit besonders warmen Worten möchte ich abschließend Gaby Ceusters aus Krems an der Donau bedenken. Diese hat ein Antiquariat, und ich habe mit der Zeit mehrere schöne Globen von ihr erworben. Der Transport mit DHL Express hat immer schnell geklappt, die Globen waren in Kartons eingepackt, die prinzipiell für Spülmaschinen dimensioniert waren. Als ich einen wirklich sehr großen Verkehrsglobus mit allen Dampfschifffahrtslinien des Norddeutschen Lloyds von ihr kaufte, hatte ich es nicht wirklich ernst genommen, dass ein Versand ausgeschlossen ist. Nun, wir kannten uns schon, und es wurde ein professioneller Transport über einen Spediteur, der sich auf großformatige Kustwerke spezialisiert hat, organisiert. Der Riesenglobus wurde gemeinsam mit dem Speditionsfahrer eingepackt und zwar so, dass man deutlich sehen konnte, was es ist und wo er empfindlich ist. Und die haben ihn wirklich so transportiert, als wenn ich das Ding in den eigenen Kofferraum gepackt hätte, nur eben stehend. Und so habe ich ihn, nachdem er über mehrere Staatsgrenzen (u.a. Niederlande, warum auch immer) transportiert wurde, unbeschadet mit dem Spediteur aus dem Laderaum eines Sprinters mit polnischem Kennzeichen genommen. Das hat zwar 200,- € gekostet, war es dann aber auch wirklich wert. Und alle haben sich Mühe gegeben, und ich habe mich zum Schluss ganz ehrlich so sehr gefreut, dass mir das Geld vollkommen egal war.
Herzliche Grüße,
Florian
Ein Nachtrag zum Thema DPD: Ein Sammlerkollege in U.K., dem ich schon etliches abgekauft habe, verschickt mit Royal Mail. Er wohnt etwas ab vom Schuss, seine Frau ist schwer krank. So recht mag man ihn an dem Frust nicht beteiligen, dass in Deutschland die Sachen an DPD übergeben werden und was DPD so treibt. Die Verzollung durch DPD Holland funktioniert, aber mit PayPal kann man nicht zahlen, und irgendwie ist das alles recht nervig. Geschenkt, ist nicht DHL. Was aber initial eine Panikattacke bei mir auslöste - inzwischen habe ich mich daran gewöhnt - ist, dass eine DPD-Datenbank meine Lübecker Postleitzahl, die Chris immer vollkommen korrekt angegeben hat, der Stadt Lubmin zuordent, sobald die Sendung über Holland gegangen ist. Die Zustellung erfolgte dann aber doch in Lübeck. Die echten Probleme kommen erst hinter der Stadtgrenze...
Hallo,
ich glaube, hier könnte jeder so seine Geschichten erzählen. Vor Beschädigung ist wohl keiner gefeit.
Vor einiger Zeit glaubte ich, die Lösung für mich gefunden zu haben. Vor dem Versand versprach ich jeweils dem Versender einen zusätzlichen Betrag im Nachhinein, wenn die Sachen heil ankommen (20-100 Euro). Daran habe ich mich auch immer gehalten.
Nach einer Lernphase habe ich festgestellt -> selbst das ist einigen wurstegal. :'(
Gruß
Peter
Lieber Peter ("V!) -
Deine Erfahrung mit post.nl konnte ich identisch nachvollziehen:
An der Grenze wird das vorhanden Etikett durch ein selbstfabriziertes von Hermes ersetzt. Von meiner Adresse blieb dabei "Rolf", Postleitzahl und Straße übrig. Es wäre gut angekommen, aber in unserer Nachbarschaft gibt es mehrere Dörfer mit identischer PLZ, die meinen Straßennamen verwenden und der Automat verwendet dann immer das Dorf am Anfang der Liste, das mit "B" anfängt, mein Wohnort beginnt hingegen "F". Das Paket wurde auf diese Weise unzustellbar und wurde zurückgesandt obwohl es bereits in meiner Nachbarschaft angekommen und mir dessen Zustellung avisiert worden war.
Viele Grüße
Rolf
Hallo,
große schwere und kritische Mikroskope versendet Diana meines Wissens mittlerweile nur noch mit einem eher unbekannten Spezial-Lieferdienst (auch keine Spedition im klassischen Sinne); da werden wohl die Pakete tatsächlich von Annahme bis Auslieferung "liebevoll" händisch und besonders sorgsam behandelt und auch Hinweise wie "Vorsicht empfindliches Gerät" etc. beachtet. Klar - da liegt man in ganz anderen Preisklasse als bei DHL und Co, aber wenn man ein großes Mikroskop für 5000 EUR versendet, ist es durchaus sinnvoll, mal 50 bis 100 EUR für den Versand zu investieren, wenn man sich dadurch sicher jedwedes Risiko beim Handling durch die üblichen Verdächtigen erspart.
@Rolf: In meinem Fall war aber wohl nicht Hermes, sondern schon post.nl der Schuldige. Schon der Aufkleber von post.nl (1. Bild)weist keinen Namen aus, dann kann Hermes (2. Bild) logischerweise auch keinen übernehmen.
@Florian: Viel schlimmer als die
Gestalten, die wirklich keinerlei Vorstellungen davon haben, wie die Paktete transportiert und verteilt werden (//http://),
sind die, die es besser wissen müssten wie der freundliche Herr aus Sasbachwalden, der sein Leben lang mit Elektronik und Mikroskopen gehandelt hat und so versendet, dass ein Mikroskop absoluter Totalschaden war. ich bin immer noch überzeugt, dass ihm das Gerät heruntergefallen ist und es es trotzdem einfach so verpackt hat, dass man einen Transportschaden annehmen könnte, um ihn dann DHL "in die Schuhe zu schieben". Abers kann ich es mir nicht erklären, denn er müsste es einfach besser gewusst haben! (Siehe letztes Bild). Das Ganze führte ja letztlich zu einem Prozess....muss man aber nicht haben! :-\
Herzliche Grüße
Peter
Moin,
Zum Glück geht es auch anders.Mein Sohn hatte sich Montag ein gebrauchtes 400f2 ,8 Teleobjektiv (4kg)bei Foto C......t bestellt.Es kam im original Objektiv Koffer in einen TOP ausgepolsterten großen Umkarton über UPS an.Wir haben hier bei uns aber auch richtig Glück mit unseren Zustellern.Egal ob DHL DPD UPS,sogar Hermes funktioniert. Es wird immer versucht das Paket zuzustellen.Auch wenn es 2 Häuser weiter abgegeben wird. Oder im Schuppen.Aber nie direkt sichtbar oder wo es nass werden kann! Vielen Dank an alle Zusteller bei uns .Liegt vielleicht an der ländlichen Gegend.
Mit freundlichen Grüßen Jörg