Canon A95 Reparatur

[Ernst Hippe]

Hallo Canoniker,
Nach knapp 5 Betriebsjahren am Mikroskop und unterwegs zeigte meine A95 nur noch verwaschene Bilder in totalem Rosa. Klaus Herrmann wies mich dankenswerterweise darauf hin, daß dieser Fehler schon länger bekannt sei. Ich brachte die Kamera zu einer Canon-Vertragswerkstatt. Nach nur 11 Tagen habe ich sie wieder mit einem neuen Bildsensor, und zwar auf Kulanz und sogar kostenfrei geschickt, obwohl ja die Garantie längst abgelaufen war.
Falls also jemand das gleiche Problem hat, ist es so zu lösen!

[Klaus Herrmann]

Lieber Ernst,

freut mich, dass mein Tipp dir geholfen hat.

Ich glaube Jörg hatte die selben Sorgen?

Kannst Du noch einen Tipp geben zur Vertragswerkstatt? Das hört sich so an, als sei die bei dir umme Ecke?

[Ernst Hippe]

Ja, hier in der Nähe. Am besten für jede Gegend www.canon.de/... aufrufen.

[peter-h]

Ähnliche, sehr gute Erfahrung gemacht !

Hier gibt eine Firma einen Fehler zu und hilft beispielhaft. Das ist eine nicht zu unterschätzende Werbung. Davon träumen Mikroskopiker bei ihren Lieblingsfirmen  , oder ?

Schönes Wochenende
Peter

[Fussel]

Ja, hier in der Nähe. Am besten für jede Gegend www.canon.de/... aufrufen.

Hallo zusammen,
Klasse Tip!!!!!!
jetzt hocke ich schon 10 Minuten an dieser  Canon Seite und habe noch keine Anschrift für ein Servicecenter oder Vertragswerkstatt gefunden.   - CANON DE / CANON EUROPA - das sind dann immer die besten Tips!

etwas angefressene Grüsse
Micha

[Ernst Hippe]

Hallo Micha,
1. Link wie angegeben
2. Consumer
3. Support
4. Reparatur Service
5. Digital Compact Camera
6. Search : Liste der Firmen!    Alles klar?

[Fussel]

....jetzt hab ichs gefunden --Danke !!!

gruss micha

[Klaus Herrmann]

Hallo Ernst,

habe ich auch gleich genutzt. Meine nächste ist in Stuttgart. Dort sagte man mir, dass der kostenlose Austausch des Chips für die A 520 letzten Monat abgelaufen sein. Eigenartig, weil die A 95 doch noch älter ist.

Das sind ja Vertragswerkstätten - ob die unterschiedlich agieren?

Na du hast auf jeden Fall Glück gehabt!

Meine G 11 hat das Datum nicht behalten. Da gibt es eine Batterie, die eigentlich ein Kamera-Leben lang halten sollte. Die ist  "reparaturfreundlich" auf der Leiterplatte aufgelötet. Ist aber Garantie!

[Peter V.]

Lieber Klaus,

Das sind ja Vertragswerkstätten - ob die unterschiedlich agieren?

Absolut!
Es sind Werkstätten, die oft zu pauschalen Dumpingpreisen pro "Fall" en masse Reparaturen für die Hersteller durchführen. Und diese Werkstätten arbieten selbstständig und "benehmen" sich insofern auch durchaus unterschiedlich.

Herzliche Grüße
Peter

[TPL]

Hier gibt eine Firma einen Fehler zu und hilft beispielhaft. Das ist eine nicht zu unterschätzende Werbung.

Lieber Peter,
Canon gab und gibt in dieser Sache des kulanten Chip-Tauschs lange nach Ablauf der Gewähleistungs- und Garantiefristen  - meines Wissens - keinen eigenen Fehler zu, sondern nannte als Ursache eine mangelhafte Verklebung des Chips mit seinem Substrat. In diesem speziellen Fallsehe ich daher auch weniger eine beispielhafte Kundenfreundlichkeit der Firma Canon, sondern vielmehr ein gelungenes PR-Zusammenspiel der 'Japan-AG': Der bereits geflossene Schadenersatz des eigentlichen Verursachers, eines (sehr, sehr) großen Chip-Produzenten, hat es erlaubt, dessen noch wesentlich bekannteren Namen zu schützen.

Auch ich habe davon profitiert, als ich eine defekte A70 (zum entsprechend niedrigen Preis!) kaufte und den Defekt für lau behoben bekam. Danke, Sony .
Aber Vorsicht: in der Bucht werden gelegentlich auch Powershots angeboten, die angeblich "beim Hersteller generalüberholt" wurden. In zwei Fällen stellte ich fest, dass es sich um Geräte handelte, bei denen zwar der Chip in einer Vertragswerkstatt gewechselt wurde, aber die (teilweise erheblichen) anderen Mängel nicht repariert wurden.

Herzliche Grüße, Thomas